Mediante el pago automatizado en las facturas telefónicas, muchos usuarios se suscriben inconscientemente a servicios complementarios con simples ‘clicks’ sobre anuncios que surgen en la red. Borja Merino, fundador de la plataforma ‘Stop pagos a terceros’ lo explicó en el último SER Consumidor.
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Son servicios complementarios: plataformas de cine, música, descargas… Cuestan entre 3 y 6 €, y aparecen normalmente a través de ‘banners’ (anuncios que aparecen los laterales de las páginas webs o en mitad de la pantalla). Con un simple ‘click’ de ratón ya quedas suscrito al servicio que ofrecen. Suscrito y, por supuesto, con recargo a tu cuenta corriente.
“Simplemente con pulsar la ‘equis’ del anuncio, para cerrarlo, muchas veces ya contratas el servicio”, contó Borja Merino, fundador de la plataforma ‘Stop pagos a terceros’ en el último SER Consumidor. Merino decidió impulsar este movimiento después de perder “unos 110 €” en estas suscripciones, una cantidad que puede parecer ínfima al lado de casos que “han llegado a pagar más de 2.000 €”, explicó este usuario.
El truco –y raíz de todo este problema- se encuentra en la posibilidad de que estos pagos se realicen con recargo a la factura telefónica. “Te advierten de que tienes activada la posibilidad de pagar a través de tu factura y luego, navegando por Internet y cerrando simples banners puedes quedar suscrito a estos servicios. Un día me llegaron a dar de alta incluso en cinco plataformas”, contó el fundador de la plataforma ‘Stop pagos a terceros’.
Al parecer esta práctica abusiva es propia de “casi todos los operadores telefónicos”, especialmente de los tres grandes –Movistar, Orange y Vodafone- de los que este usuario es cliente. Tras intentar reclamarles explicaciones, nos contó, “se lavaron las manos y responsabilizaron de lo ocurrido a terceros”, viendo así como perdía su dinero.